Problème de disponibilité du site
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Problème de disponibilité du site
par Admin Lun 29 Déc - 14:36
Bonjour,
Le site connaît actuellement des problèmes d'accès. En fait, c'est notre hébergeur qui est HS sur tous ses sites, nous ne savons pas pourquoi.
Nous aimerions faire quelque chose pour résoudre ce problème, mais la seule chose que nous pourrions faire est de changer d'hébergeur.
Nous allons attendre de voir si ces problèmes persistent et, si tel est le cas, nous envisagerons alors sérieusement de passer à un autre hébergeur.
Vos données ont été sauvegardées le 27 Décembre. Au pire, il faudra peut-être faire un backup avec ces données. Nous espérons toutefois qu'il sera possible de faire un autre backup prochainement.
Désolé pour ces désagréments,
HiaKa
Le site connaît actuellement des problèmes d'accès. En fait, c'est notre hébergeur qui est HS sur tous ses sites, nous ne savons pas pourquoi.
Nous aimerions faire quelque chose pour résoudre ce problème, mais la seule chose que nous pourrions faire est de changer d'hébergeur.
Nous allons attendre de voir si ces problèmes persistent et, si tel est le cas, nous envisagerons alors sérieusement de passer à un autre hébergeur.
Vos données ont été sauvegardées le 27 Décembre. Au pire, il faudra peut-être faire un backup avec ces données. Nous espérons toutefois qu'il sera possible de faire un autre backup prochainement.
Désolé pour ces désagréments,
HiaKa
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Re: Problème de disponibilité du site
par Admin Mar 6 Jan - 18:31
Bonjour,
Nous avons réussi à envoyer un message à l'administrateur de l'hébergeur.
Nous attendons sa réponse.
Au plus tard, vendredi, nous commencerons les procédure de déménagement.
Encore désolés,
HiaKa
Nous avons réussi à envoyer un message à l'administrateur de l'hébergeur.
Nous attendons sa réponse.
Au plus tard, vendredi, nous commencerons les procédure de déménagement.
Encore désolés,
HiaKa
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Re: Problème de disponibilité du site
par Admin Ven 9 Jan - 3:41
Bonjour,
Nous avons une bonne et une mauvaise nouvelle.
La mauvaise nouvelle, c'est que Weboserv, notre hébergeur, a fait faillite.
La bonne nouvelle, c'est que vos données ont été sauvegardées au 27 Décembre et que nous avons pu restaurer les données sans aucune perte sur notre nouvel hébergeur.
Il faudra malheureusement mettre à jour votre lien de parrainage partout où vous l'aviez diffusé. Mais avons également acheté un nom de domaine, afin que d'ultérieurs changements d'hébergeur ne vous forcent plus à modifier votre lien de parrainage.
Le nom de domaine est en attente de validation. Une fois cela fait, et les derniers tests effectués, nous remettrons le site en marche.
Désolé encore pour ces désagréments,
HiaKa
Nous avons une bonne et une mauvaise nouvelle.
La mauvaise nouvelle, c'est que Weboserv, notre hébergeur, a fait faillite.
La bonne nouvelle, c'est que vos données ont été sauvegardées au 27 Décembre et que nous avons pu restaurer les données sans aucune perte sur notre nouvel hébergeur.
Il faudra malheureusement mettre à jour votre lien de parrainage partout où vous l'aviez diffusé. Mais avons également acheté un nom de domaine, afin que d'ultérieurs changements d'hébergeur ne vous forcent plus à modifier votre lien de parrainage.
Le nom de domaine est en attente de validation. Une fois cela fait, et les derniers tests effectués, nous remettrons le site en marche.
Désolé encore pour ces désagréments,
HiaKa
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Re: Problème de disponibilité du site
par Admin Sam 10 Jan - 23:52
Tout est maintenant rentré dans l'ordre.
Certains bugs liés au changement de serveur peuvent subsister. Si tel était le cas, n'hésitez pas à nous en faire part dans la section "un problème".
Merci et surtout, bons clics
Certains bugs liés au changement de serveur peuvent subsister. Si tel était le cas, n'hésitez pas à nous en faire part dans la section "un problème".
Merci et surtout, bons clics
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Re: Problème de disponibilité du site
par Admin Lun 19 Oct - 10:43
Bonjour,
Comme vous avez pu le remarquer, le site est momentanément inaccessible, dû à l'hébergeur. Voici le message qu'il nous envoie :
En cas de perte totale des données, nous avons un backup viable datant du 15 octobre 2009. Vous perdrez peut-être un peu de vos clics, et nous en sommes désolés, mais au moins, vous n'aurez pas tout perdu.
Encore désolés, et croyez-bien que cette coupure est indépendante de notre volonté.
HK
Comme vous avez pu le remarquer, le site est momentanément inaccessible, dû à l'hébergeur. Voici le message qu'il nous envoie :
Cher client,
Ce soir à 22:01, le serveur NS9 a été désactivé par OVH pour des raisons de sécurité. Votre site est donc actuellement indisponible temporairement. Il apparait selon leur robot automatique que notre serveur effectue un Scan vers d'autres IP. Si tel est le cas, d'autres serveurs sont susceptibles d'être piratés par le NS9.
Actuellement, le serveur est donc inactif, et OVH nous attend que nous les contactions pour pouvoir agir. Nous avons le choix entre réinstaller le serveur (et perdre l'ensemble des données sur celui ci), ou le relancer en système rescue et faire une expertise sécuritaire afin de trouver la faille, la refermer et relancer le service.
Le services clients d'OVH étant fermés la nuit contrairement au notre, nous n'avons pas d'autre choix que d'attendre demain matin pour obtenir une remise en route sous système rescue, nous permettant ainsi que faire cette expertise et relancer le service.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons que la panne sera la plus courte possible. Nous vous tiendrons évidemment informés régulièrement des suites de cet incident qui impacte actuellement votre site.
Le service Technique de Freeheberg.com
Cordialement,
Freeheberg.com
En cas de perte totale des données, nous avons un backup viable datant du 15 octobre 2009. Vous perdrez peut-être un peu de vos clics, et nous en sommes désolés, mais au moins, vous n'aurez pas tout perdu.
Encore désolés, et croyez-bien que cette coupure est indépendante de notre volonté.
HK
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Re: Problème de disponibilité du site
par Admin Lun 19 Oct - 15:30
Message de l'hébergeur :
Rien n'est perdu, c'est une bonne nouvelle en soi.
Cher client,
Comme nous vous en avons informés hier soir vers 22h15, le serveur NS9 est actuellement indisponible en raison d'une tentative de piratage. Le robot automatique d'OVH, ou est hébergé la machine, a préféré suspendre l'accès à celle ci par mesure de sécurité.
Nous venons enfin d'avoir la main sur la machine, et pouvons dès maintenant commencer l'expertise de celle ci pour comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une éventuelle faille. Si tout se passe bien, l'expertise devrait durer quelques heures. La machine, si elle peut être remise en service, sera opérationnelle à la fin de l'expertise.
Notez que d'après les premières observations, vos données sont bien là et sans aucune corruption. Vous pourrez donc, dans tous les cas, récupérer l'ensemble de vos données, que ça soit en FTP ou sur Mysql.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons que la panne sera la plus courte possible. Nous vous tiendrons évidemment informés régulièrement des suites de cet incident qui impacte actuellement votre site.
Le service Technique de Freeheberg.com
Rien n'est perdu, c'est une bonne nouvelle en soi.
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Re: Problème de disponibilité du site
par Admin Lun 19 Oct - 20:02
Cher client,
Suite à la coupure de service du NS9 hier soir vers 22h00, l'expertise a permis de trouver le compte responsable, de recueillir les IP nécessaire à l'enquête de police, et nous a également permis de sécuriser la machine.
Le serveur a été remis en fonction à 16h32.
Comme indiqué hier, aucune donnée n'a été perdue, vos sites sont désormais totalement opérationnels.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée totalement indépendante de notre volonté.
Le service Technique de Freeheberg.com
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